4. 手机视频医生

在万户健康微信小程序里呼叫医生。打开微信扫一扫，扫描值班医生二维码即可进入。值班医生二维码可以向管家索取二维码图片和冰箱贴。冰箱贴建议放到家里冰箱上，需要时一扫即可呼叫医生。

5. 三甲专家视频会诊

正常呼叫视频医生，与视频里的全科医生沟通专家会诊需求，全科医生会根据患者的病情整理患者病历，请提前准备好所有病历相关资料方便手机拍照上传。

不能指定专家，须由全科医生根据患者情况转诊给适合的专家。专家库内专家均为全国三甲医院（北京专家占80%以上）副主任以上医师组成，单次会诊费市场价为800-3500元。

无需再付费，预约须有近2个月内的医院诊断及检查报告，且符合疾病转诊要求（由全科或儿科视频医生确认是其不能处置的疑难复杂病例）。

6. 赠送特定会员老龄保险

（1）会员线下签署《被保险人同意投保声明书》后，即登记成功，上月25日后至本月25日期间登记完成的会员，保险将于下月1日生效；本月25日后至下月25日期间登记完成的会员，保险将于下下月1日生效，保险生效后，会员将收到保险生效通知短信；

（2）保险查询

1）会员关注微信服务号“大家保险”，并注册；

2）点击自助投保拦中的保单查询，输入身份证号进行查询保单信息和个人凭证；

（3）申请理赔

1）可通过微信服务号“大家保险”在线提交理赔申请，如需帮助可拨打万户良方客服电话400-010-1516或大家保险客服电话95569进行理赔服务咨询。

2）会员按照要求准备相关的理赔材料；

3）保险公司对理赔材料进行核验，得出理赔结论，并告知会员。

（三）退出服务

（1）退出流程

1）会员拨打万户良方客户服务电话400-010-1516提出退出服务；

2）万户良方客服协助会员操作退出流程和退费核算；

3）会员收到退出服务短信和服务退费。

（2）退费原则

1）手机视频医生：退还会员未使用时间段的费用，具体原则为以每月50元的价格计算，总金额扣除会员已使用时间段（自视频医生购买日至退出日，不足一月按整月计）所产生的费用。

2）套餐为服务类商品：一经售出，概不退换。